Ищем сотрудника в команду функционального сопровождения систем, которая обеспечивает взаимодействие с пользователем в телефонном канале - синтез/распознавание голоса, входящие и исходящие коммуникации, routing и маршрутизация, точки интеграции, системы отчетности.
Какие задачи предстоят?
Что требуется?
Будет плюсом:
Если нет знания данных инструментов, то готовы обучить.
Что предлагаем мы?
Какие задачи предстоят?
- Участие в бизнес-процессах с возникновения бизнес-потребностей до их закрытия
- Согласование BRD/ТЗ
- Участие в выборах решений, формирование технических требований к внедряемым решениям, консультация по технологиям
- Подготовка и согласование архитектурных решений
- Участие в инсталляции, change/run, мониторинге, автоматизации, инцидент/дефект-менеджменте, патч-менеджмент ОС/ПО
Что требуется?
- Linux - возможность написать пару простых bash (или perl/python/Go) скриптов
- Владение на базовом уровне SQL + Администрирование СУБД (PostgreSQL, MongoDB, ClickHouse; MSSQL)
- Знание HTTP(s)/TLS, REST/SOAP
- Работа со стеком: Kubernates/Docker, Git, Kafka, Тomcat/Jboss, Ngnix, HTTPd/apache, zabbix/ELK/Prometheus/Grafana
- Базовое владение Java (Jmx)
- Теоретические знания сети, понимание принципов защиты каналов связи
- Windows - базовое администрирование
Будет плюсом:
- Телефония ( sip/sips, h.323, OKC7, rtp/rtps, диал-планы, маршрутизация, векторинг )
- Синтез/Распознование/Классификация голоса ( mrcp, mrcpv2, gRPC)
- Контакт-Центровый функционал ( сплиты, скилы, хант группы, агенты, стейшены/экстеншены, формула Эрланга, ЧНН, CPS)
- Автоматизированные исходящие коммуникации ( стратегии обзвона, режимы predictive, progressive, preview, бленд режим, коллбэки, CCA/AMD (определения автоответчиков),правила, фильтры, ограничения по ФЗ ).
Если нет знания данных инструментов, то готовы обучить.
Что предлагаем мы?
- Работа в аккредитованной ИТ-компании
- ДМС со стоматологией
- Посещение профильных конференций, семинаров, курсов повышения квалификации - при производственной необходимости
- Возможность принять участие в новых и интересных проектах
- Рыночную белую зарплату и, конечно, все по ТК РФ
- Удобную технику для работы с первого дня
- Разговорный английский клуб
- Удаленный формат работы
- Собственный мерч (всегда открыты новым идеям:)